TECNOLOGIA: El aeropuerto de Frankfurt introduce Facebook robot y la herramienta de Twitter para actualizaciones en tiempo real

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El aeropuerto de Frankfurt ha introducido dos nuevas herramientas de medios sociales: a chatterbot Facebook y un servicio de información de vuelo en tiempo real en Twitter.

El robot Facebook, conocido como Franky, puede comunicarse con los pasajeros en alemán e Inglés. Con tecnología de inteligencia artificial, que puede proporcionar respuestas a las preguntas de los pasajeros, proporcionar actualizaciones de vuelo y ofrecer información sobre los aeropuertos de restaurantes, tiendas, servicios e instalaciones.

Si el robot no puede dar una respuesta a una pregunta que dirigirá al usuario a la página de información de contacto o el Centro de Comunicación Fraport.

El aeropuerto de Frankfurt también ha puesto en marcha un servicio de información de vuelo basado en Twitter. Utilizando el @FRA_Flightinfo mango, los usuarios pueden solicitar actualizaciones en tiempo real para vuelos específicos.

El aeropuerto de Frankfurt sigue los pasos de la talla de Lufthansa, Austrian Airlines, British Airways, Icelandair y Thomson, que también han puesto en marcha chatbots como canales de comunicación complementarios …

Fuente: http://www.futuretravelexperience.com/2017/01/frankfurt-airport-introduces-facebook-bot-and-twitter-tool-for-real-time-updates/?utm_source=Future+Travel+Experience+Newsletter&utm_campaign = 537fe763b2-fte_otg_030217 y utm_medium = correo electrónico y utm_term = 0_c306aa3edf-537fe763b2-90016673

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