ACTUALIDAD: Golpe judicial en España a las cláusulas abusivas de Ryanair

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Un juzgado de Madrid anula ocho de las cláusulas que el gigante ‘low cost’ impone a sus clientes: entre otras, el cobro de 40 euros por imprimir la tarjeta de embarque, sus particulares exigencias sobre documentación del pasajero, el cambio unilateral de horarios de vuelo o la denegación libre del embarque si ha habido preaviso.

Michael O’Leary, consejero delegado de Ryanair. Ryanair es desde hace tres años la mayor aerolínea en España. El éxito de sus tarifas baratas (su principal, o casi único, reclamo) sigue haciendo imbatible al gigante ‘low cost’ en el mercado español: a pesar de haber recortado vuelos durante el último año, sigue teniendo el doble de pasajeros que sus rivales más inmediatos, Vueling, Iberia e easyJet.

A pesar de los millones de clientes, no se puede decir que muchos de ellos sean fans de la marca. Son de lo más común las quejas sobre el servicio recibido, por los múltiples suplementos que se incluyen en el precio final del billete, por la cacareada incomodidad en sus vuelos o por los inconvenientes por el celo de sus empleados por vigilar el tamaño de los equipajes de mano. Todo eso es conocido, sí, pero la compañía sigue siendo líder. Pero más allá de los lamentos por las incomodidades y las dudas sobre la excelencia del servicio, hay quien viene denunciando desde hace tiempo que algunas de las exigencias que incluye Ryanair en los contratos de compra violan la legislación de protección de los consumidores. Y ahora un juez en España les da la razón.

El juzgado de lo Mercantil número 6 de Madrid ha atendido la demanda presentada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y ha dictado una sentencia que declara nulas un total de ocho cláusulas que impone Ryanair a sus pasajeros por considerarlas abusivas, exigiendo así a la compañía de bajo coste que las elimine de su contrato. Algunas de estas cláusulas, además, son de las más populares y recurrente entre la pléyade de quejas de sus clientes. Desproporcionado pagar 40 euros por imprimir la tarjeta.

Según informa la OCU en un comunicado, el juez anula el cobro de 40 euros que exige Ryanair a los clientes a los que les imprime la tarjeta de embarque en el aeropuerto por no haberlo hecho ellos mismos en su casa. La sentencia establece que la penalización de 40 euros resulta desproporcionada (una cuantía que en algunas ocasiones incluso supera el importe del billete mismo)…

Fuente: http://www.expansion.com/2013/10/24/empresas/transporte/1382606049.html

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